Mancarea de sambata Pizzicato

0

Am observat ca in ultimul timp am cam ramas  in urma cu recomandarile, asa ca incepand de astazi avem de gand sa recuperam, pe cat posibil.

Nimeni nu isi doreste sa faca mancare vineri seara, sau in orice alta seara, for that matter. Dupa o zi lunga de mers la serviciu si stors creierii, sau dupa o zi si mai lunga de stat cu copilul acasa (cand stai cu un copil, ziua devine dubla, cumva timpul se dilata…), cand vii acasa tot ce vrei e sa mananci ceva repede, sa faci un dus si apoi un film sau direct somn. Noi am gasit in schimb locul perfect din care sa comandam in zilele in care nu avem chef sa gatim.

Ei sunt Pizzicato si am dat peste ei din intamplare, printr-un ad pe Google. Sincer, nu stiu cat sunt de noi pe piata, insa noi abia acum i-am descoperit si suntem foarte bucuroasi ca am facut-o. Mai jos aveti o lista cu argumente pro si contra Pizzicato, dar si recomandari de imbunatatire, din perspectiva noastra.

PRO

– Raspund foarte amabil si rapid la telefon si nu te grabesc cu comanda. Trebuie sa spun ca pana acum noi comandam de a Jerry’s Pizza. Insa nu am fost niciodata multumita cu modul in care operatorii vorbeau cu clientii. De la mutulici care habar nu aveau ce era in oferta, pana la oameni care se rasteau la tine sau cei care te expediau aproape inchizandu-ti telefonul in nas. Dar nu aici. Aici am vorbit cu o doamna, foarte amabila, care mi-a preluat comanda foarte rabdatoare (deh, el se razgandeste des in decursul convorbirii…)

– Au preturi decente. Mult mai decente decat comepitorii. Spre exemplu, 2 pizza, 2 sosuri si 2 portii de papanasi ne-au costat 50 de lei.

– La capitolul livrare stau foarte bine. Sunt singurii de pana acum (si am tot comandat….) care au sunat pentru o intarziere de 5 minute. Pana acum nu am mai intalnit asa ceva. Iar in celelalte dati au venit exact in timpul dat de operator.

– Nu ne-au stricat numele!!!!! Lucru care aparent se inatmpla destul de des, desi numele  nostru este un cuvant romanesc simplu.

– Mancarea este buna. Multa si buna!  🙂 Oferta este diversificata, continand de la pizza, la gratar, de la meniuri, la salate, bauturi, deserturi, etc. La capitolul asta suntem foarte multumiti pentru ca suntem satui de restaurante cu livrare la domiciliu, care au oferte doar din bucataria italiana sau chinezeasca. Si inca ceva: mancarea nu este grasa, nu iti curge uleiul pe maini cand tii felia de pizza in mana, nu iti inoata pastele carbonara in uleiul in care s-a prajit bacon-ul.

– Ceea ce ne-a placut oarecum cel mai mult la Pizzicato este aplicatia mobila si faptul ca poti sa inchei procesul de comanda direct de acolo. Aici trebuie sa mentionam ca atat eu cat si el suntem impatimiti ai aplicatiilor mobile si suntem extrem de bucurosi cand gasim una romaneasca, bine gandita, fie ea nativa sau web-based.

– Sunt activi in online, pe mediile sociale.

– Livreaza oriunde in Bucuresti, noi fiind mai la capatul ala unde ne bate porumbul in geam.

CONTRA

– Desi aplicatia este foarte ok, 1, nu au trecut toate produsele in ea si 2 ar fi trebuit facuta in asa fel incat sa nu necesite confirmare telefonica. Inteleg dorinta firmei de a nu onora comenzi false sau facute din curiozitate, insa procesul de comanda prin aplicatia mobila ar trebui simplificat, in primul rand pentru work-flow-ul lor.

– In aplicatie mi s-a dat termen de livrare de 45 de minute, iar operatorul mi-a zis 60. Probabil nu este inca bine pus la punct sistemul de urmarire a comenzii.

– Nu livreaza non-stop, comenzile oprindu-se la ora 23.00.

– Nu au modul de utilizator pe site, astfel se prelungeste procesul de comanda din punctul de vedere al clientului. De asemenea, neavand acest modul, se pierde istoricul de comenzi, pe baza caruia s-ar putea face oferte personalizate, de fidelizare.

IMBUNATATIRI

– Oferte mai multe si mai variate. Aici ne referim la discounturi, nu la varietatea de mancare.

– Plata online. Fie pe site sau, si mai bine, din aplicatie. Ar reduce si mai mult timpul in care un utilizator ar putea sa plaseze o comanda, plus ar scapa de frica comenzilor false plasate din online.

– Up-gradarea sistemului de comenzi, in ideea in care sa ai un counter in aplicatia de mobil sau pe site (corelat cu modulul de utilizatori) care sa iti spuna cat mai dureaza pana iti vine comanda.

Astea au fost observatiile noastre pana acum. Suntem foarte multumiti de Pizzicato si cu siguranta vom mai comanda de la ei. De la noi primesc nota 9 din 10 si multumiri pentru o masa foarte gustoasa.

P.S. Pe Pizzicato ii gasiti aici:

http://www.pizzicato.ro/

https://www.facebook.com/pizzicatoRO

iOS

Android

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *